Unicef España ha hecho público el
informe titulado <Todas las empresas impactan en la infancia>,
confeccionado junto al Centro de Innovación Social y Sostenibilidad de IE
University, en el que se analiza la integración de los derechos de niños y
adolescentes en setenta y cinco empresas españolas de diez sectores económicos,
entre ellos el turístico.
En el apartado específico de
turismo y viajes, el estudio examina once empresas y una iniciativa sectorial,
que abarcan transporte, intermediación, tecnología turística y alojamiento. El
resultado global es de 1,16 puntos sobre 2, correspondiente a una integración
indirecta de los derechos de la infancia en la actividad empresarial.
Nos hemos acercado a los
contenidos del informe. A fin de cuentas, cada vez son más los anuncios
publicitarios de establecimientos que advierten ‘Solo adultos’ en sus ofertas y
promociones. ¿Se olvidan las empresas de niños y menores, les marginan? Las
respuestas son negativas a tenor de las conclusiones del informe. El sector
dispone de prácticas y compromisos relacionados con la protección infantil,
aunque todavía no los incorpora de manera plenamente sistemática a sus
operaciones, según firma Vivi Hinojosa en hosteltur.com
Sin embargo, Unicef advierte de
que estos mecanismos suelen responder a políticas generales de cumplimiento
normativo y no siempre contemplan procedimientos específicos para situaciones
que afectan a menores. La existencia de canales de denuncia constituye, por
tanto, una base sobre la que desarrollar sistema de protección más
especializados.
Entre las principales debilidades figura la formación del personal, una dimensión que obtiene un punto sobre dos. Aunque algunas empresas imparten capacitación sobre trata, explotación infantil o derechos humanos, estas acciones no siempre son obligatorias, recurrentes ni extensivas a toda la plantilla.
La situación afecta especialmente
a trabajadores que mantienen contacto directo con los viajeros, como
recepcionistas, tripulaciones, guías o personal de atención al cliente
También existen carencias en la
cadena de valor. Proveedores, transportistas, alojamientos asociados y otros
colaboradores no siempre disponen de formación especializada o protocolos de
actuación.
Desde Unicef señalan que, pese a
existir controles documentales y medidas de seguridad, faltan evaluaciones
específicas de riesgos por destino, producto y actividad turística.
Para abordar estas carencias,
esta organización internacional recomienda implantar formación obligatoria,
desarrollar protocolos especializados y elaborar mapas de riesgo infantil
adaptados a cada actividad turística. Asimismo, propone ampliar las medidas
preventivas a proveedores y colaboradores, y fortalecer la cooperación con las
comunidades locales de los destinos.
El estudio recoge como buena
práctica el programa ‘Hoteles Amigos de Unicef’, que cuenta con cuarenta y tres
cadenas hoteleras y más de ciento veinticuatro establecimientos en España. La
iniciativa combina la colaboración económica con programas de infancia y la
incorporación de medidas de protección en los modelos de negocio hoteleros.
El desafío pendiente es extender las
diversas prácticas al conjunto de la actividad turística y convertir los
compromisos corporativos en mecanismos efectivos de prevención y protección.
Conclusión: las empresas
españolas avanzan en su compromiso con los derechos de la infancia, aunque
todavía tienen dificultades para trasladarlo a sus operaciones. En el sector
turístico, el informe de Unicef España que comentamos identifica progresos en
los mecanismos de detección y denuncia, pero también importantes carencias en
prevención, formación del personal y protocolos de protección y atención a
menores en situaciones de riesgo.
Sin embargo, Unicef advierte de
que estos mecanismos suelen responder a políticas generales de cumplimiento
normativo y no siempre contemplan procedimientos específicos para situaciones
que afectan a menores. La existencia de canales de denuncia constituye, por
tanto, una base sobre la que desarrollar sistemas de protección más
especializados.
