La
subdirectora de ‘San Sebastián Turismo’, Isabel Aguirrezabala,
ha dicho que el principal reto “es no gestionar el turismo en una
ciudad sino gestionar una ciudad turística”. Lo ha dicho en el
curso del primer encuentro de gestores de la Red de Destinos
Turísticos Inteligente (DTI) celebrado días pasados en Alcalá de
Henares, donde se han reunido hasta cuarenta y cuatro representantes
de dichos destinos.
Nos parece
una afirmación interesantísima, contenida en un propósito que
anima a red.es, una entidad pública empresarial dependiente de la
Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda
Digital, cuya finalidad es materializar proyectos y actuaciones que
impulsen la sociedad de la información interactuando con comunidades
autónomas, entidades locales y el sector privado en materia de
tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
Algunos
municipios turísticos canarios se han sumado a la iniciativa. Nos
consta que ejecutivos y técnicos los han visitado con el fin de
recabar información y comprobar in situ la
realidad del destino y su oferta. Se habrán llevado, seguro,
impresiones desiguales. Ya se comprobará. El proyecto, como
resumimos en su momento, consigna actuaciones orientadas a la
consecución de estándares que contrastarán, entre otras cosas, la
satisfacción de los visitantes con la oferta de una ciudad mediante
el desarrollo de un denominado Sistema de Inteligencia Turística que
facilitará la utilización de contenidos y metodología por otras
entidades. En ese sentido, se quiere dinamizar la interoperabilidad
con los agentes sociales y otras administraciones, así como
potenciar el acceso a datos públicos referidos al sector turístico
por parte de empresas, profesionales, visitantes y ciudadanos en
general.
En la
sesión de Alcalá, la secretaria de Estado de Turismo, Isabel
Oliver, señaló que el reto tecnológico es indispensable para que
España siga siendo un país líder en competitividad turística. Ese
objetivo implica la transformación de nuestro modelo turístico,
basada en cinco conceptos: gobernanza, innovación, tecnología,
sostenibilidad y accesibilidad. Lo que se quiere es producir una
gestión más eficiente y sostenible de los territorios sobre los que
se desarrolla la actividad turística. A ver si se entiende una vez
ese concepto tan repetido, el desarrollo sostenible, no solo para
propiciar la interacción e integración del visitante con el entorno
en el que ha de convivir, siquiera unas fechas, sino para mejorar las
condiciones y calidad de vida de los residentes.
De ahí el
significado esencial de la afirmación de Isabel Aguirrezabala porque
supone un salto cualitativo en el entendimiento de una idea en la que
deben sentirse especialmente concernidos los responsables de los
municipios turísticos, los titulares de poderes públicos, los que
tengan delegaciones o representaciones y también los integrantes de
organizaciones y entidades privadas. En algunos casos, todo es
turismo, como se suele decir, aunque luego sea complicado asumirlo.
Por eso, se trata de avanzar en el desarrollo de la Red DTI para
asumir compromisos que, además, ya no tienen marcha atrás. Ese
salto se tiene que justificar con hechos y decisiones, a fin de
cuentas se trata de gestionar una ciudad turística.
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